Para qué sirve esta página. Tu cámara no arranca, no se infla, tarda en alcanzar la presión o no la mantiene, y vas a contactar con soporte. Esta página te indica qué comprobar primero y qué anotar para que el equipo técnico tenga toda la información desde tu primer mensaje.
Lo que esta página no es. No es un plan para abrir un estudio de bienestar, ni una guía para reconstruir la cámara, ni asesoramiento médico. Si alguien dentro se siente mal, termina la sesión, ayúdale a salir y comprueba cómo está.
Los dos tiempos que realmente estás midiendo
La mitad de los avisos de «mi cámara va lenta» se aclaran al preguntar qué tiempo se está midiendo. Hay dos, y responden a preguntas distintas.
Tiempo 1: tiempo recomendado de presurización. Es intencional: subir la presión demasiado rápido duele en los oídos. El programa permite igualar la presión.
Tiempo 2: tiempo de llenado mecánico. La velocidad con la que el compresor y la cámara pueden generar presión con la puerta cerrada y sin fugas. Es una característica del equipo.
Si solo dices «mi cámara va lenta» sin indicar a qué tiempo te refieres, nadie podrá ayudarte. Anota ambos.
Tiempos de referencia de nuestras cámaras (llenado mecánico, cámara vacía, ambiente al nivel del mar):
| Presión objetivo | Tiempo habitual |
|---|---|
| 1.3 ATA | ~5 min |
| 1,5 ATA (cámaras blandas, máximo) | 10–12 min |
| 2,0 ATA (cámaras rígidas, máximo) | 20–25 min |
Los modelos grandes tardan un poco más. Si tu medición está a pocos minutos de estas cifras, está dentro de lo previsto, aunque la sesión anterior pareciera más rápida. Si tarda diez minutos más, hay algo que revisar y esta página te ayudará.
¿Qué tipo de cámara tienes?
El arranque varía según el tipo de cámara. Identifica la tuya antes de buscar la avería.
- Cámaras blandas (OT-S15T, OT-S158, OT-S159) — TPU de grado médico, máximo 1,5 ATA, ajustable desde 1,1 ATA. Compresor de aire y concentrador de oxígeno de 10 L. El oxígeno llega por la mascarilla, no llena toda la cámara.
- Cámaras rígidas tipo cápsula (OT-H201S, OT-H201M) — aleación de aluminio, 1,1–2,0 ATA. Unidad 3 en 1 (concentrador de 10 L + compresor de aire + aire acondicionado).
- Cámaras rígidas para sentarse (OT-H202, OT-H301, OT-H401, OT-H402, OT-D201) — aleación de aluminio o acero al carbono Q235, 1,1–2,0 ATA. La misma unidad 3 en 1; los modelos para dos personas ofrecen salida de oxígeno de 20 L.
En todos los modelos, la cámara se presuriza con aire, no con oxígeno. El oxígeno al 90 % ± 3 % llega al usuario por mascarilla o cánula nasal. Esta diferencia importa al decidir qué puede entrar en la cámara.
Cuatro síntomas y sus posibles causas
1. La cámara no se enciende
Casi siempre es un problema de alimentación en la toma, no de la cámara.
- ¿Ha saltado el interruptor automático? Rearmalo una vez. Si vuelve a saltar, detente: no lo rearmes por tercera vez.
- ¿La toma no funciona? Prueba con otro aparato.
- ¿El cable de alimentación está bien conectado en ambos extremos?
- ¿La pantalla táctil está apagada o se ilumina un momento y luego se apaga? Son problemas distintos. Anota cuál ocurre.
Si nada de eso lo resuelve, hace falta asistencia técnica. Ve a la ficha de información al final.
2. La cámara se enciende, pero no se infla
Casi siempre es un problema mecánico, normalmente en la zona de sellado.
- ¿Están cerradas las cremalleras? Las cámaras blandas tienen un orden concreto para cerrar las capas de cremalleras. Sigue el manual y lleva cada una hasta el final.
- ¿La puerta está bien cerrada? En las cámaras rígidas, mira el indicador del cierre: solo tiene dos estados.
- ¿Están cerradas todas las válvulas de ventilación? Comprueba la válvula de descarga manual del interior y la del exterior. Si cualquiera está un poco abierta, no se acumulará presión.
- ¿La manguera de aire fresco está doblada o aplastada? Revisa toda la longitud entre la unidad 3 en 1 y la cámara, sobre todo donde pasa por el suelo y detrás de la unidad.
- ¿Está bloqueada la entrada de aire fresco? La entrada de aire debe estar despejada. Si la unidad está contra una pared o un mueble la bloquea, muévela.
Regla práctica: si la cámara no se infla, busca primero entre la salida del compresor y el interior de la cámara, no dentro del compresor, al menos al principio.
3. La cámara se infla, pero tarda en llegar a la presión objetivo
Vuelve a mirar ambos tiempos. A 1,5 ATA, tardar 14 minutos en lugar de 10–12 puede entrar en la variación normal en un día caluroso, con la cámara ocupada o con un filtro de entrada pendiente de mantenimiento.
- ¿Toca revisar el filtro de entrada? Los filtros se revisan cada 3–6 meses o unas 500 horas de uso. Un filtro sucio es la causa más frecuente de un llenado más lento.
- ¿La temperatura ambiente es alta? El compresor trabaja más en una sala calurosa. El aire acondicionado de la unidad 3 en 1 regula la temperatura de la cámara, no la de la sala del equipo.
- ¿Hay una pequeña fuga en una conexión o manguera? Puede ser demasiado pequeña para oírla, pero suficiente para alargar el llenado. El agua jabonosa en las conexiones la mostrará.
Si el llenado tarda un 50 % más que la referencia o más, empieza buscando una fuga o un problema de filtro.
4. La cámara alcanza la presión, pero no la mantiene
Una medida concreta aclara gran parte del diagnóstico: cuánta presión se pierde por minuto después de que se apaga el compresor.
- Lleva la cámara a la presión objetivo.
- Anota la lectura del manómetro.
- Déjala 5 minutos sin tocar nada.
- Anota de nuevo la lectura.
Anota ambas cifras y el tiempo entre ellas. Así el servicio técnico podrá distinguir un desajuste del sensor de una fuga real.
Si la presión baja tan rápido que lo ves en el manómetro, no entres en la cámara: haz las comprobaciones con la cámara vacía.
Cinco comprobaciones que puedes hacer y lo que debes dejar al servicio técnico
Haz esto:
- Comprueba la toma, el cable, el interruptor automático y el encendido.
- Comprueba que todas las cremalleras, puertas y válvulas de ventilación estén cerradas.
- Revisa todas las mangueras y conexiones visibles: dobleces, aplastamientos o uniones flojas.
- Limpia la rejilla de entrada, revisa el filtro y comprueba que nada bloquee el flujo de aire alrededor de la unidad.
- Anota las lecturas del manómetro en reposo, durante la subida, al llegar al objetivo y 5 minutos después.
No hagas esto:
- No abras la carcasa de la unidad 3 en 1. Dentro hay aire comprimido, un concentrador de oxígeno y componentes electrónicos: podrías lesionarte y anular la garantía.
- No cortes, empalmes ni sustituyas la manguera de aire fresco por cualquiera. Está diseñada para soportar la presión de trabajo.
- No fuerces una cremallera atascada. Vuelve al inicio y ciérrala otra vez desde ahí.
- No toques la calibración del sensor de presión ni del analizador de oxígeno.
- No uses la cámara si la ventana acrílica tiene grietas, microgrietas, blanqueamiento o daños visibles en los bordes. Detén la sesión y contacta con soporte.
Cuándo detener la sesión de inmediato
Algunas señales permiten llamar al servicio después. Estas exigen terminar la sesión ahora, abrir la puerta una vez que la presión vuelva al ambiente y no usar la cámara de nuevo hasta que la revisen:
- Olor a quemado o plástico, o humo visible en la unidad o dentro de la cámara.
- Saltos repetidos del diferencial o del interruptor automático durante la misma sesión.
- Ruidos metálicos fuertes de roce o golpes procedentes del compresor.
- Grieta visible, blanqueamiento o daño en el borde de la ventana acrílica.
- Cualquier deformación del cuerpo o la puerta de la cámara.
- Alarma de oxígeno ambiente de la cámara al 24 % (el aire interior no debería superar ~21 %; 24 % indica una fuga importante en la mascarilla o un tubo de salida desconectado).
- Manómetro por encima de 2,0 ATA en una cámara rígida o de 1,5 ATA en una blanda, y la presión sigue subiendo.
La cámara tiene una válvula automática de alivio y una válvula mecánica manual de descarga, una dentro y otra fuera, que funcionan sin electricidad. Están diseñadas para esta situación. Una vez que la presión vuelve al ambiente, la puerta se abre a mano.
La FDA estadounidense publicó una comunicación de seguridad sobre riesgos de cámaras hiperbáricas, señales de alerta y cómo notificar incidentes. Conviene guardarla junto al manual del fabricante (consulta la comunicación de seguridad de la FDA sobre cámaras hiperbáricas fuera de hospitales).
Qué puedes llevar dentro de la cámara y qué debe quedarse fuera
Aquí suele haber confusión, porque en internet se mezclan dos tipos distintos de cámaras.
Nuestras cámaras se presurizan con aire. El oxígeno al 90 % solo llega al usuario por la mascarilla o la cánula nasal. Por eso, la regla estricta de «nada de materiales sintéticos, productos derivados del petróleo ni aparatos electrónicos», aplicable a cámaras presurizadas totalmente con oxígeno, no cuenta toda la historia aquí. Lo importante es la zona de contacto con el oxígeno — la mascarilla, el tubo, las conexiones y todo lo que quede a un brazo de distancia de ellos.
Mantén fuera de la zona de contacto con el oxígeno:
- Productos para la piel derivados del petróleo (vaselina, cremas grasas, bálsamo labial) en la cara o las manos. Referencia: Compressed Gas Association CGA G-4.1 sobre la limpieza de equipos para servicio con oxígeno.
- Ropa sintética que genere electricidad estática cerca de la mascarilla.
- Aerosoles y gel desinfectante con alcohol aplicado justo antes de entrar.
- Cualquier objeto encendido. Sin excepciones.
Se permite dentro de la cámara (pero no dentro de la mascarilla):
- Ropa de algodón. Mejor si es holgada.
- Dispositivos de baja tensión de menos de 24 V: teléfonos, tabletas y lectores electrónicos. Los cargadores se quedan fuera.
- Un libro, una botella de agua y una almohada.
Nunca dentro, sea cual sea el tipo de cámara:
- Mecheros, cerillas, cigarrillos electrónicos y vapeadores.
- Calefactores portátiles, secadores de pelo y cualquier aparato con una resistencia expuesta.
- Cualquier dispositivo con una batería de litio dañada, hinchada o que tenga varios años.
Si las sesiones comerciales son consecutivas, limpia y enjuaga la mascarilla entre usuarios. No compartas mascarillas sin limpiarlas. Las mascarillas de repuesto son económicas y merece la pena tenerlas.
Ficha de información: qué reunir antes de contactarnos
Esta ficha es el centro de la página. Rellénala una vez y pégala en tu mensaje. Puede reducir la espera de días a horas y nos ayuda a decidir entre «te enviamos una pieza» y «hagamos una videollamada para averiguar qué falla».
Identificación del equipo
- Modelo (OB-S15T / OB-H201S / OB-H301 / etc.)
- Número de serie (en la placa de datos: haz una foto de la placa completa)
- Fecha aproximada de compra o entrega
- Estado de la garantía, si lo conoces
Lo que observas
- Cuál de los cuatro síntomas anteriores se corresponde con el tuyo (no enciende / no se infla / tarda en alcanzar la presión / no mantiene la presión)
- Cuándo empezó: en esta sesión o poco a poco durante las últimas semanas
- ¿Ocurre siempre o solo a veces?
- ¿Ocurre tanto con la cámara vacía como ocupada?
- ¿Ha cambiado algo recientemente: traslado del equipo, limpieza, corte de luz, filtro nuevo o cambio de entorno?
Datos que necesitamos
- Presión objetivo que intentabas alcanzar
- Presión real alcanzada por la cámara y cuánto tardó
- Lectura del manómetro en reposo (cámara despresurizada y equipo apagado)
- Lectura del manómetro al alcanzar el objetivo
- Lectura del manómetro 5 minutos después de alcanzar el objetivo, con la cámara cerrada y en reposo
- Temperatura ambiente de la sala
Fotos y vídeos cortos
- La placa de datos completa, legible y sin desenfoque
- El manómetro a la presión objetivo
- Cualquier código de alarma, luz de advertencia o mensaje de error en la pantalla táctil (haz una foto de la pantalla; no lo transcribas)
- La entrada de aire de la cámara y su entorno inmediato
- Un vídeo de 20 a 30 segundos de todo el arranque: pantalla encendida, válvulas cerrándose, inicio del aumento de presión y subida del manómetro
- Si sospechas una fuga, un primer plano del lugar por donde crees que sale el aire
Historial reciente
- Fecha de la última sesión completada sin problemas
- Piezas o componentes sustituidos en los últimos 12 meses
- Fecha del último cambio del filtro de entrada
- Fecha de la última revisión de la junta de la puerta (se recomienda una vez al año)
Cómo funciona realmente la asistencia
Muchas guías muestran a un técnico que va a tu casa con una caja de herramientas y trabaja allí dos horas. Así no funciona nuestro servicio y, por lo general, tampoco es lo que necesitas.
Así es el proceso:
- Nos envías la ficha de información, las fotos y el vídeo.
- En un plazo de 48 horas, nuestro ingeniero confirma qué módulo es probablemente el causante.
- Si hace falta una pieza de repuesto, la enviamos en un plazo de 3 a 5 días (el tiempo de transporte depende de tu ubicación).
- Cambias la pieza con nuestro ingeniero por videollamada. Gracias a la estructura modular 3 en 1, la mayoría de los cambios consisten en desconectar el módulo antiguo y conectar el nuevo. Nunca uses herramientas dentro de una cámara presurizada.
- Si se trata de un ajuste, una calibración o un procedimiento de uso, lo resolvemos en la videollamada sin enviar ninguna pieza.
Esto significa dos cosas para ti:
- Rellenar bien la ficha en el primer mensaje ayuda más que cualquier prueba que puedas hacer por tu cuenta. Una foto nítida de la placa de datos y de la pantalla de alarma sirve más que un párrafo de descripción.
- No esperes una visita presencial que no está prevista. Para equipos de bienestar no médicos, enviar técnicos a domicilio por todo el mundo no es el modelo habitual de asistencia de ningún proveedor. El diagnóstico remoto y el cambio de módulo son más rápidos y económicos.
Documentos que conviene tener a mano
No porque alguien vaya a pedírtelos necesariamente, sino porque, si la cámara queda fuera de servicio unos días, permitirán a otra persona continuar donde tú lo dejaste.
- El manual de usuario de tu modelo concreto. Los códigos de alarma y los menús de pantalla cambian según el modelo.
- La factura de compra o confirmación del pedido. Es tu justificante de garantía.
- Las fotos de la entrega (muchos las hacen y luego las olvidan).
- Cualquier vídeo de las pruebas de aceptación en fábrica que el fabricante enviara antes del envío: mantenimiento de presión, verificación de concentración de oxígeno y comprobación de fugas.
- Los certificados de tu equipo: para cámaras rígidas vendidas en el EEE, el certificado CE/PED (Directiva 2014/68/UE, Módulo H). Para el sistema de gestión de calidad, ISO 9001 e ISO 13485. Consulta la referencia de la Comisión Europea sobre la PED.
- El registro de instalaciones, traslados, cambios de filtro y revisiones de juntas. Basta con una página en un cuaderno.
Un ritmo de mantenimiento razonable
Esta página no trata del mantenimiento, pero conviene incluirlo: muchos retrasos de arranque «repentinos» se deben a un mantenimiento que se pasó por alto.
- En cada sesión: Limpia el interior con un paño suave. Ventílalo durante 10 a 15 minutos tras despresurizar.
- Cada 3–6 meses o unas 500 horas de uso: Revisa y cambia el filtro de entrada. Comprueba el desagüe.
- Cada 12 meses: Revisa la junta de la puerta y el sistema de alivio de presión. Comprueba las válvulas de emergencia.
- Según el calendario de tu manual: Comprueba el sensor y el manómetro con una referencia.
- Antes de cada uso: Mira si la ventana acrílica tiene grietas o microfisuras. Si ves alguna, no uses la cámara.
Sustituye los consumibles según su propia frecuencia:
- Kit de filtro de aire: cada 500–1.000 horas de uso
- Junta de la puerta: cada 2 años o cuando una prueba de fugas detecte una
- Tamiz molecular: cada 5.000–8.000 horas de uso (lado del concentrador, no de la cámara)
Normas y referencias que seguimos
Para quienes quieran consultar la documentación:
- NFPA 99 — Health Care Facilities Code, Chapter 14 abarca las instalaciones hiperbáricas. A los operadores comerciales les sirve de referencia para el entorno del equipo. Consulta la página pública de referencia de NFPA.
- ASME PVHO-1 — recipientes a presión para ocupación humana. Los recipientes a presión de nuestras cámaras rígidas se diseñan conforme a esta familia de normas; puedes obtener la norma a través de ASME.
- Directiva europea 2014/68/UE sobre equipos a presión — el marco normativo del marcado CE/PED de nuestras cámaras rígidas.
- Comunicado de seguridad pública de la FDA sobre cámaras hiperbáricas fuera del ámbito hospitalario: merece la pena leerla antes de un uso comercial.
No afirmamos que nuestros productos tengan autorización, aprobación ni registro de la FDA como dispositivos médicos, porque son equipos de bienestar, no dispositivos médicos. Esta distinción es deliberada y no cambia aquello para lo que se ha diseñado el equipo dentro de sus especificaciones nominales.
Guía rápida: alertas rojas y amarillas
Rojo: detén la sesión y no reinicies hasta que se revise el equipo:
- Olor a quemado, humo o saltos repetidos del interruptor automático
- Ventana agrietada o blanquecina
- Ruido metálico fuerte procedente del compresor
- Alarma de oxígeno ambiental de la cámara por encima del 23,5 %
- Presión descontrolada que sigue subiendo por encima del máximo nominal
Amarillo: termina la sesión con normalidad y comprueba el equipo antes de la siguiente:
- Tiempo de llenado claramente superior a los valores de referencia anteriores
- Traqueteo nuevo o cambio en el sonido del compresor
- Pequeña variación de presión durante la prueba de mantenimiento de 5 minutos
- Cambio del filtro retrasado más de 30 días
- Un único salto del interruptor diferencial GFCI que se restableció sin problemas
Verde: funcionamiento normal, no hace falta actuar:
- La cámara no se infla al instante: tarda entre 5 y 25 minutos según la presión objetivo y el tamaño del modelo
- Pequeña diferencia en el tiempo de llenado entre una mañana fría y una tarde cálida
- La presión baja un poco después de apagarse el compresor porque el aire se enfría ligeramente
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi cámara tarda más que la de un amigo?
Pueden variar el modelo, el tamaño, la presión objetivo y la temperatura ambiente. Compara el tiempo con los valores de referencia de tu modelo, no con la sesión de otra persona.
¿La cámara debería inflarse al instante?
No. El aumento de presión se controla para cuidar los oídos del usuario; no es una carrera. Subir demasiado rápido es un fallo de diseño, no una ventaja.
¿Puedo usar la cámara si el manómetro marca un poco distinto que la semana pasada?
Si la diferencia es de unos pocos puntos porcentuales y todo lo demás es normal, sí. Si hay un salto grande o la lectura cambia visiblemente mientras miras, no: puede ser un problema del sensor o una fuga.
¿Necesito un técnico certificado para restablecer las alarmas?
No, si la alarma figura en el manual y este incluye un procedimiento de restablecimiento para el usuario. Si no aparece, hay que abrir la carcasa o se repite, llámanos primero.
¿Puedo trasladar la cámara a otra habitación yo solo?
Las cámaras blandas sí: pesan entre 18 y 24 kg. Las rígidas pesan entre 300 y 900 kg y requieren equipo adecuado. Tras cualquier traslado, haz la prueba de mantenimiento de presión de 5 minutos con la cámara vacía antes de la primera sesión.
¿Qué pasa si se corta la luz a mitad de una sesión?
Las válvulas mecánicas de despresurización manual, dentro y fuera, funcionan sin electricidad. Cuando la presión vuelve a la ambiental, la puerta se abre a mano. No fuerces nada mientras la cámara siga presurizada.
¿Es normal que se empañe la mascarilla?
Un poco sí, por la respiración. Si se empaña tanto que no puedes ver, no ajusta bien o la salida de aire está obstruida. Reajústala antes de pensar que está averiada.
¿Cómo sé si falla el sensor o si hay una fuga real?
Haz la prueba de mantenimiento de presión de 5 minutos con la cámara vacía y cerrada. Si baja la presión sin nadie dentro ni tocando nada, hay una fuga real. Si se mantiene pero la lectura parece incorrecta, probablemente falla el sensor.
¿Y si compré la cámara de segunda mano?
Envíanos el número de serie. Podemos decirte la fecha de fabricación, la entrega original y si queda garantía vigente. También ofrecemos asistencia al segundo propietario al precio de las piezas.
En una frase
Los problemas de arranque casi siempre se deben a juntas, válvulas, filtros o a una foto que necesita el equipo de asistencia. Rellena la ficha y envíala con fotos y un vídeo corto para evitar la mayoría de los mensajes de ida y vuelta.
